2. Виды коммуникации и коммуникативные барьеры

В условиях глобализации мировой экономики международный туризм играет важную роль в развитии государств, являясь главной составной частью сферы услуг. Туризм и путешествия - это одна из крупнейших в мире отраслей, которая является мощным стимулом глобального экономического развития. В году было зарегистрировано млн. Темпы роста числа занятых в этой сфере в мире в полтора раза выше, чем в других секторах экономики. Туризм оказывает положительное влияние на экономику ещё и тем, что способствует развитию отдалённых районов любой страны, не имеющих промышленности, акцентируя внимание на народных промыслах. Туризм вовлекает в хозяйственную деятельность местные сообщества, тем самым способствуя повышению уровня жизни населения в них. Основные преимущества ИКТ для туризма представлены на рисунок 1. Рисунок 1 - Влияние информационно - коммуникационных технологий на индустрию туризма Как показывает опыт, роль ИКТ в туризме велика, ведь именно информация является объектом деятельности туристской отрасли, а именно они способны обработать информацию оптимально, с максимальной эффективностью для отрасли рисунок 2. Рисунок 2 - Технология передачи и получения информации между всеми участниками индустрии туризма Исследование показало, что на экономическом рынке Казахстана до сих пор не существует единой методики оценки комплексного анализа предприятий туристического сервиса. Это связано с рядом объективных причин:

Ваш -адрес н.

Межкультурная коммуникация как учебная дисциплина относится к связанному поддерживающему основную программу типу дисциплин базового уровня; в то же время она - важнейший системообразующий элемент комплекса предметов подготовки будущих специалистов в сфере туризма и сервиса. Введение в учебный процесс этой дисциплины стало особенно важным с момента начала работы вузов Украины в рамках Болонского процесса, который ориентирует на обеспечение профессиональной деятельности студентов в поликультурном, многоязычном мире.

Проблемы межкультурной коммуникации в последнее время стали предметом исследований разных областей знаний — и в теоретическом, и в практическом аспектах.

Отдельно стоит проблема о языковой и речевой коммуникации, нормах межкультурной коммуникации в деловой сфере туристического бизнеса: . Ему предлагают вступить в общение с представителями каждой группы.

Барнет вычленяет другие 6 сфер: Соотношение коммуникативных сфер и обслуживающих их идиомов является одним из признаков, по которым характеризуется языковая ситуация. Специфической сферой коммуникации выступает массовая коммуникация, которая может быть определена как культурная область, состоящая из открытых упорядоченных процессов трансляции социально значимой информации, поддающихся целенаправленному порождению и регулированию.

В сфере бизнес-коммуникации такими коммуникативными событиями можно считать, например, презентации и выставки. В политической сфере примером коммуникативного события может быть визит главы государства запланированное и организованное событие и террористический акт незапланированное, по крайней мере, правительственными структурами, событие, которое требует определенной реакции.

В случае незапланированного коммуникативного события мы часто сталкиваемся с необходимостью кризисной коммуникации. Современные сферы коммуникации в нашей стране. Сферы коммуникации привлекали внимание исследователей в различной степени. Достаточно традиционной считается сфера бытовой коммуникации преимущественно межличностной.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. В связи с этим постоянно требуются высококлассные специалисты в этой области, способные обеспечить все время повышающийся уровень качества предлагаемых услуг.

Именно поэтому специалисты сервиса и туризма, особенно с высшим образованием, всегда будут востребованы на рынке труда и потребность в таких специалистах будет только возрастать. Актуальность исследования определяется тем, что к специалисту в области сервиса предъявляются требования не только высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов общения. Коммуникативная подготовка является по существу неотъемлемой составляющей его профессиональной подготовки.

Термин «межкультурная коммуникация» означает общение между в сфере туризма объясняется тем, что туристский бизнес на.

Сущность и содержание культуры профессионального общения у менеджеров в сфере туризма и гостиничного хозяйства 5 1. Основные показатели сформированности культуры профессионального общения у будущих менеджеров в сфере туризма и гостиничного хозяйства 14 1. Методика анализа уровня коммуникации потребителей на туристическом предприятии 20 1.

По мере совершенствования и осложнения туристических услуг, операторам туристического рынка все сложнее обеспечивать эффективную презентацию своего продукта покупателям. В то же время высокий уровень коммуникации способствует расширению базы лояльных клиентов и формированию благоприятного имиджа туристического предприятия, благодаря чему, в конечном счёте, улучшаются финансовые показатели его деятельности.

Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции по сравнению с аналогами конкурентов. Особенно актуальной является проблема обеспечения необходимого уровня качества для предприятий сферы туризма.

Программа дисциплины «интеркультурные коммуникации в туризме»

Заказать новую работу Оглавление Введение………………………………………………………………………. Общая характеристика коммуникаций в туризме 1. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма……… Она очень актуальна во всем мире и во всех прослойках общества.

Предмет: Организационная культура и бизнес-этикет. Страниц: Год сдачи: Общая характеристика коммуникаций в туризме 1. 1 Понятие и Профессиональное и деловое общение в сфере туризма 12 2.

В современных условиях коммуникации пронизывают все сферы жизнедеятельности современного человека: Межкультурная коммуникация также является неотъемлемым фактором туризма и доминантой международной туристической деятельности. Кроме того, сотрудничество между культурами в в. Происходит адаптация и ассимиляция языка, терминов, понятий, особенностей профессионального и разговорного сленга. Межкультурную коммуникацию рассматривают как: Межкультурная коммуникация как профессионально значимое качество и как компонент содержания профессионального образования в туризме рассматривается в разных плоскостях, и прежде всего как инвариантная и как вариативная составляющая компетенции специалиста в сфере туризма.

Виды делового общения в туризме

Показаны особенности системы ценностей индийской культуры, с которой связаны нормы и правила поведения туристов из Индии. Для анализа индийской культуры автор использует шесть основных параметров сравнения культур, предложенных нидерландским ученым Г. Индия , туризм , межкультурная коммуникация , культура Индии , индийские туристы , коммуникация с индийцами , проект УДК Одна из быстро растущих форм межкультурной коммуникации — туризм.

МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ системе профессиональной подготовки сотрудников сферы туризма В условиях растущей конкуренции персонал туристской деятельности все деятельностью, проявляющейся в устной коммуникации и межличностном общении.

В России эта практика также развивается. — это программа, призванная создать комфортную среду пребывания для китайских туристов и направленная на продвижение российского турпродукта на международном рынке, содействие привлечению клиентов и увеличению доходов турбизнеса. Халяль Френдли запущена в сентябре г. Программа гостеприимства запущена в сентябре г. Данные две программы работают как системы добровольной стандартизации, в которой объектами сертификации являются услуги средств размещения, включая услуги гостиниц, объектов показа, общественного питания, фитнес-услуги, услуги парикмахерских и салонов красоты, услуги розничной торговли, а также персонал.

Программа [8] анонсирована в феврале г. По словам экспертов, в Индии наблюдается очень большой интерес к России. Предполагается, что также будет представлять собой систему добровольной сертификации субъектов туриндустрии, которая подтверждает, что организация может предоставлять услуги индийским туристам. Френдли-проекты способствуют формированию комфортной среды пребывания для иностранных туристов.

Формирование френдли-проектов является следствием изменений туристского спроса и реализуется постфактум. Ключевыми исходными данными для разработки френдли-проектов выступают типовой портрет туриста и сведения о предпочтениях, религиозных и национальных особенностях, обусловливающих процесс информационного поиска, выбор критериев принятия решения, поведение в турпоездке и оценку полученных впечатлений.

Коммуникативная культура в структуре профессиональных качеств специалистов сферы сервиса и туризма

Коммуникация в управлении Коммуникации — это обмен информацией между двумя людьми и более. Информация служит средством орудием труда, а коммуникация связующим процессом управления наряду с управленческими решениями , поскольку связывает функции планирования, организации, мотивации и контроля. На основе коммуникации менеджер получает информацию, необходимую для принятия решения и доводит принятое решение до работников организации.

Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений. Информация может быть классифицирована по аспектам управления. По этому признаку выделяют экономическую, организационную, социальную, техническую информацию.

В статье рассматриваются проблемы межкультурной коммуникации, В сфере туризма задействованы все виды коммуникаций, которые известны . партнера по бизнесу всегда располагает к более доверительному общению.

Анатомия, гистология, функции наружной оболочки глаза. Деловое общение - сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям, к-ые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку; - ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; - обсуждение интересующей проблемы; - решение проблемы. Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Стороны общения определяются в соответствии с функциями, реализуемыми им в процессе совместном общении: Сущность программно-целевого подхода к управлению в туризме. Федеральные и региональные программы развития туризма.

Межкультурные бизнес-коммуникации

Учебное пособие, - К.: Коммуникации туристического предприятия Коммуникации относятся к соединительным процессов управления, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации являются процессами связи работников, подразде лов и организаций.

Кафедра Рекламы и современных коммуникаций является одной из ведущих гостиничного и туристического бизнеса и в других сферах деятельности. Социология массовых коммуникаций; Кризисный PR; Деловое общение.

Развитие туризма на современном этапе Введение к работе Актуальность темы диссертационного исследования. Любое современное общество вплетено в сложную сеть коммуникативных процессов. Тенденции к глобализации выступают катализатором процесса кросс-культурной коммуникации, придавая ей новые качественные формы. Исследование социальных аспектов взаимодействий между различными культурами в свете актуализировавшегося в последнее время диалога культур является важным для развития современной социологической науки.

В рамках мирового цивилизационного процесса, научно-технического прогресса, развития транспортных средств и появления новых технологических возможностей, а также все большей открытости границ между государствами современный человек получил неограниченные возможности контактировать с представителями других культур. В современных условиях кросс-культурная коммуникация осуществляется в самых разных сферах человеческой жизни: Поскольку одним из ключевых каналов кросс-культурной коммуникации является индивид как носитель определенной культуры, постольку феномен туризма, как одна из главных форм кросс-культурной коммуникации, заслуживает особого внимания.

Межкультурные коммуникации в туризме

Содержание диссертации автор научной статьи: Межкультурная коммуникация в структуре профессионального образования в области туризма. Формирование коммуникативной культуры у студентов туристского вуза. Роль межкультурной коммуникации в профессиональной подготовке менеджеров туризма. Культурологическая направленность освоения студентами межкультурной коммуникации.

До сих пор система подготовки кадров для туристской отрасли в соответствии обменах. о Включение бизнес-сообщества в развитие туристского образования. Понимая роль межкультурных коммуникаций в туристских обменах, и навыков межкультурного общения в сфере международного туризма.

В отчете отмечается, что рост происходит восьмой год подряд. Индустрия гостеприимства в мире и в России является консервативным и традиционным бизнесом, сфокусированным на сервисе и стандартах обслуживания гостей. Технологические инновации и решения воспринимаются неоднозначно, так как во многом меняют привычную модель управления и ведения бизнеса. Однако путешественник, который сегодня приезжает в отель, это продвинутый исследователь интернета, пользователь смартфона, он умеет и готов к общению.

Современный путешественник абсолютно зависим от постоянной коммуникации, он бесконечно использует , , , . Мы научились с пользой применять технологии, за секунды набирать предложения, передавать эмоции стикерами и -анимацией. Это не плохо и не хорошо - это будущее, которое уже наступило. Такой формат затрудняет постоянную поддержку актуальности информации, требует трудовых и финансовых затрат, чтобы обновлять и добавлять новые услуги. В номерах, как правило, стоят стационарные кнопочные телефоны, которые являются единственной возможностью воспользоваться той или иной услугой отеля.

Для многих путешественников звонок является проблемой — часть гостей не может попросить желаемое, поскольку не знают языка страны, в которой находятся. Собрав статистику глобальных рекомендаций, основываясь на анализе консалтинговой компании и отчете года, мы выявили несколько проблем и решений, которые актуальны сегодня.

Мастер делового администрирования в сфере туризма и гостеприимства ( )

Роль речевой коммуникации в соц. Сервисе и туризме Речевая коммуникация вкл. Коммуникация — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности. Объектом изучения коммуникации является общение между людьми. Главная цель речевой коммуникации — обмен информацией различного рода. Очевидно, что общение и обмен информацией между людьми осуществляются не только с помощью языка.

Открывает интересные перспективы трудоустройства в сфере бизнеса, туризма, по туризму;; специалист/ консультант по межкультурному общению;.

Современная социокультурная ситуация и проблемы межкультурного диалога 1. Философско-культурологические аспекты межкультурных коммуникаций 1. Генезис путешествий как формы межкультурной коммуникации 2. Культурный и паломнический туризм в системе социальных институтов социальной интеграции и национально-культурной идентификации ГЛАВА 3. Современный туризм как фактор диалога культур 3. Условия оптимизации коммуникативных функций международного туризма 3.

Продолжая известное выражение, что всемирная история была историей народов Н. Страхов , можно сказать, что история человечества - это история путешествий. Такой она останется и в предвидимом будущем, в котором туризм будет играть уникальную роль в укреплении уже существующего общего культурного фонда и углублении духовно-нравственной солидарности человечества.

Игорь Манн №1 Коммуникации как способ достижения цели Университет Синергия Школа Бизнеса

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!